履行社會職能，擔當社會責任；優(yōu)化服務空間，拓展服務維度；立足本職工作，踐行初心使命。汽運集團始終秉持“空間有限，服務無限”服務理念，踐行交通為民，以責任擔當與不懈行動共同書寫新時代雷鋒故事。

旅客途中遇困難“瑞青”隊員來幫忙

長途汽車中心站瑞青班組“隊員”楊旭旭在當班期間遇見一位盲人旅客拄著盲杖帶著行李，行動非常不便。熱心的她立即上前攙扶住旅客，幫助提拿行李，并詢問是否需要幫助，得知旅客正準備轉乘出租但有些不清楚方位，楊旭旭當即表示：“我?guī)湍?！”便一路護送至出租車站臺上車，并囑托駕駛員多加照顧。盲人旅客非常感動：“謝謝好心人！”

踐行助老“三顆心” 服務空間遞關懷

炎夏的一天，綜合客運站售票廳內兩位腿腳不便、不停翻找行李的老夫婦引起了站務一班班長陸娜的注意，詢問后得知：外出探親準備返程時發(fā)現身份證和錢包都找不到了。陸娜立刻購買了車票，幫著把行李拿到候車室候車，耐心安撫焦慮情緒，直至聯系上家人說明情況，確定好接站時間才放下心來。當老人家屬打來電話說已安全到家，并想來表示感謝時，陸娜婉言謝絕：“這是我們應該做的?！?

熱心敬業(yè)勤助人 平安暢行“我”護航

“祝您平安暢行。”合肥新橋機場蚌埠城市候機樓接到服務咨詢：固鎮(zhèn)一位老師赴外地參加活動，需要趕乘次日7:20機場大巴轉乘航班，因為是首次乘坐并帶著14名小學生，希望能得到幫助。當班工作人員汪靜立即將購票方式及乘車流程詳細告知，并叮囑一定要保持電話暢通。乘車當天，汪靜早早來到崗位等候，全程引導購票、進站候車及檢票，并在出發(fā)前逐一確認安全帶是否系好，再三提醒注意出行安全，告知平安抵達。

駕培教學獲贊譽 職業(yè)素養(yǎng)再提升

汽運駕校教練員高翔，始終以專業(yè)素養(yǎng)和對職業(yè)的熱愛獲得眾多學員尊重和喜愛，蔡女士便是受益人之一。初學駕駛時由于理論和實踐缺乏常有不安，細心的高翔教練總能迅速察覺緩解蔡女士的緊張情緒，定制教學方案、悉心答疑解惑、適時指導鼓勵、堅持示范演練也讓蔡女士的駕駛技術迅速提升并自信“過關”。“技術精湛，傾情教學?！辈粌H是對高翔教練的感謝，更是對汽運駕校教練團隊的認可與激勵：以良好職業(yè)素養(yǎng)為每位學員提供優(yōu)質教學服務。

美好城際出行  愛心在途延續(xù)

“全心全意為旅客服務是我們的宗旨。”在“蚌埠-懷遠”301班線檢票發(fā)車區(qū)，城際公交駕駛員閆春紅看到一位女士抱著孩子乘車非常困難，便主動幫忙把孩子抱上車，待乘客在座位上坐穩(wěn)將小朋友安置好后，再三叮囑她們途中坐穩(wěn)扶好、注意安全，便立即返回駕駛位做好發(fā)車準備；途中，閆春紅也是加以關注直至平安到站，溫暖細致的服務讓乘客非常感動，到站下車時連連道謝：“謝謝師傅，多虧有你的幫助！”